Satış Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Satış Politikası, mekanikparcadeposu.com üzerinden verilen siparişlerin oluşturulması, ödeme, fatura, iptal/iade ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin temel kuralları düzenler.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sitede yer alan ürün görselleri ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Teknik özellikler üretici/tedarikçi güncellemelerine göre değişebilir.

Ürün fiyatları ve stok durumu güncellenebilir. Siparişin onaylandığı anda ekranda görülen fiyat geçerlidir.

3. Sipariş Oluşturma ve Onay

Sipariş, müşteri tarafından sepetin onaylanması ve ödeme adımının tamamlanması ile oluşturulur. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

Satıcı, stok hatası/tedarik sorunu/şüpheli işlem gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; müşteriye bilgi verilir ve tahsilat iade edilir.

4. Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri: Kredi Kartı / Havale-EFT.

Kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

5. Faturalandırma

Fatura, sipariş sırasında girilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. E-Fatura/E-Arşiv uygulanıyorsa müşteriye e-posta ile iletilebilir. Fatura bilgileri doğru girilmelidir.

6. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün.
• Cayma hakkının kullanımı için 2miklimlendirmesistemleri@gmail.com adresine sipariş numarası ile yazılı bildirim yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, mümkünse orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

Cayma hakkı istisnaları: Mevzuat gereği; müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler vb. ürünlerde cayma hakkı sınırlandırılabilir.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 1–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Kargo/komisyon iadeleri, mevzuat ve sözleşmeye göre değişebilir.

8. Garanti ve Teknik Destek

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici/ithalatçı garanti şartları geçerlidir. Teknik destek ve servis süreçlerinde müşteriden ürün seri numarası/fatura talep edilebilir.

9. Stok, Tedarik ve Bölünmüş Teslimat

Stok/tedarik durumuna göre siparişler bölünerek gönderilebilir. Bu durumda ek kargo ücreti alınacaksa müşteriye önceden bildirilir.

10. Kampanya ve Kuponlar

Kampanyalar belirli süre ve stokla sınırlıdır. Yanlış fiyat, bariz yazım hatası veya sistemsel hata durumunda Satıcı siparişi iptal edebilir.

11. Dolandırıcılık Şüphesi ve Güvenlik

Güvenlik gerekçesiyle bazı siparişlerde ek doğrulama istenebilir. Şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilerek ücret iade edilebilir.

12. İletişim ve Şikayet Yönetimi