Satış Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Satış Politikası, mekanikparcadeposu.com üzerinden verilen siparişlerin oluşturulması, ödeme, fatura, iptal/iade ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin temel kuralları düzenler.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sitede yer alan ürün görselleri ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Teknik özellikler üretici/tedarikçi güncellemelerine göre değişebilir.

Ürün fiyatları ve stok durumu güncellenebilir. Siparişin onaylandığı anda ekranda görülen fiyat geçerlidir.

3. Sipariş Oluşturma ve Onay

Sipariş, müşteri tarafından sepetin onaylanması ve ödeme adımının tamamlanması ile oluşturulur. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

Satıcı, stok hatası/tedarik sorunu/şüpheli işlem gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; müşteriye bilgi verilir ve tahsilat iade edilir.

4. Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri: Kredi kartı (tek çekim ve taksit), Banka Havalesi/EFT.

Kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile güvenli şekilde gerçekleştirilir; kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.

5. Faturalandırma

Fatura, sipariş sırasında girilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. E-Fatura/E-Arşiv uygulanıyorsa müşteriye e-posta ile iletilebilir. Fatura bilgileri doğru girilmelidir.

6. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün.
• Cayma hakkının kullanımı için info@2miklimlendirme.com.tr adresine veya 0532 640 40 86 WhatsApp üzerinden sipariş numarası ile bildirim yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, mümkünse orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

Cayma hakkı istisnaları: Ambalajı açılmış kimyasal ürünler (inhibitör, koruyucu, temizleyici, kaçak gidericiler, ısı transfer sıvıları, solar sıvılar vb.) hijyen ve karışım/bütünlük güvenliği nedeniyle cayma kapsamı dışındadır. Müşteri talebiyle özel tedarik edilen, standart stok dışı ürünlerde de cayma hakkı uygulanmaz.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade onaylandığında ücret iadesi 7 iş günü içinde yapmış olduğunuz ödeme yöntemine gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre 1–3 iş günü daha sürebilir. Kargo/komisyon iadeleri, mevzuat ve sözleşmeye göre değişebilir.

8. Garanti ve Teknik Destek

Yetkili satıcı olduğumuz tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır (genelde 2 yıl, model bazında değişebilir; ürün sayfasında belirtilir). Garanti süreci içinde sorun yaşadığınızda WhatsApp veya telefonla bize ulaşmanız yeterlidir; üretici servis koordinasyonu, kargolama ve değişim süreçlerini biz yönetiriz. Teknik destek ve servis süreçlerinde müşteriden ürün seri numarası/fatura talep edilebilir.

9. Stok, Tedarik ve Bölünmüş Teslimat

Stok/tedarik durumuna göre siparişler bölünerek gönderilebilir. Birden fazla parçada gönderim yapıldığında her bir gönderim için kargo bedeli alıcıya aittir; durum siparişin işleme alındığı sırada müşteriye bildirilir.

10. Kargo Bedeli

Sitede satılan tüm ürünlerde kargo bedeli alıcıya aittir ve sipariş tutarına dahil değildir. Sipariş onayı sonrasında MDP anlaşmalı kargo firması ve ödeme yöntemi (kapıda kargo ücreti tahsilatı veya gönderici hesabına aktarım) alıcıya bildirilir. Detaylı bilgi için Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

11. Kampanya ve Kuponlar

Kampanyalar belirli süre ve stokla sınırlıdır. Yanlış fiyat, bariz yazım hatası veya sistemsel hata durumunda Satıcı siparişi iptal edebilir.

12. Dolandırıcılık Şüphesi ve Güvenlik

Güvenlik gerekçesiyle bazı siparişlerde ek doğrulama istenebilir. Şüpheli işlemlerde sipariş iptal edilerek ücret iade edilebilir.

13. İletişim ve Şikayet Yönetimi