İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve temiz olmalıdır
• Ürünün tüm aksesuarları ve belgeleri eksiksiz olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır
• İade süresi 14 günü geçmemiş olmalıdır

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Müşteri isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler
• Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler
• Açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iade edilemeyen ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Gazete, dergi ve benzeri periyodik yayınlar
• Elektronik içerikler (yazılım, dijital ürünler)

4. İade Süreci

5. İade Ücretleri

Ürün kusurlu değilse ve iade 14 günlük yasal süre içinde yapılıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz aşağıdaki şekillerde iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler: Kartınıza iade edilir (7-10 iş günü)
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler: Banka hesabınıza iade edilir (3-5 iş günü)

7. Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi verilir. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri her iki yönde de müşteriye aittir.

8. Arızalı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız üründe herhangi bir arıza veya kusur tespit ederseniz, lütfen 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Arızalı ürünler için:

• Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
• Ürün onarımı veya değişimi yapılır
• Onarım mümkün değilse para iadesi yapılır

9. Garanti

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süreleri ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamındaki ürünler için lütfen üretici firma ile iletişime geçin veya bizimle iletişim kurun.

10. İletişim

İade ve değişim ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

11. Önemli Not

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Kanun ve yönetmeliklerde değişiklik olması durumunda, bu politika da güncellenecektir.