İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve temiz olmalıdır
• Ürünün tüm aksesuarları ve belgeleri eksiksiz olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olmalıdır
• İade süresi 14 günü geçmemiş olmalıdır

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Ambalajı açılmış kimyasal ürünler (inhibitör, koruyucu, temizleyici, kaçak gidericiler, ısı transfer sıvıları, solar sıvılar vb.) — hijyen ve karışım/bütünlük güvenliği nedeniyle.
• Müşteri talebiyle özel olarak tedarik edilmiş, standart stok dışı ürünler.
• Kullanım izi bulunan, fiziksel hasar görmüş veya orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler.

4. İade Süreci

5. İade Ücretleri

Ürün kusurlu değilse ve iade 14 günlük yasal süre içinde yapılıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde yapmış olduğunuz ödeme yöntemine iade edilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler kartınıza iade edilir; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre 1–3 iş günü daha sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka hesabınıza iade edilir.

7. Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi verilir. Üründen kaynaklı bir hata yoksa ve sipariş doğru sevk edilmişse, değişim işleminde hem giden hem dönen kargo ücreti alıcıya aittir. Üründen kaynaklı kusur veya hatalı sevkiyat durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

8. Arızalı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız üründe arıza veya kusur tespit ederseniz 48 saat içinde info@2miklimlendirme.com.tr veya 0532 640 40 86 WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Arızalı ürünler için:

• Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
• Ürün onarımı veya değişimi yapılır
• Onarım mümkün değilse para iadesi yapılır

9. Garanti

Yetkili satıcı olduğumuz tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır (genelde 2 yıl, model bazında değişebilir; ürün sayfasında belirtilir). Garanti süreci içinde sorun yaşadığınızda WhatsApp veya telefonla bize ulaşmanız yeterlidir; üretici servis koordinasyonu, kargolama ve değişim süreçlerini biz yönetiriz.

10. İletişim

İade ve değişim ile ilgili sorularınız için bize ulaşın:

11. Önemli Not

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Kanun ve yönetmeliklerde değişiklik olması durumunda, bu politika da güncellenecektir.